個人情報保護方針

 
 株式会社フジプロは、様々な商品・サービスを提供する過程で、お客さまに関わる情報を取得いたします。この個人情報の取得は、お客さまに高レベルの商品やサービスを提供するために重要なものですが、同時に、このような個人情報を適正に取扱うことを期待されていることを認識しております。
株式会社フジプロは、高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

1.個人情報の取得
会社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得します。

2.個人情報の利用
(1)会社は、個人情報を、利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて、利用します。

(2)会社は、個人情報を第三者との間で共同利用し、または、個人情報の取り扱いを第三者に委託
する場合には、当該第三者につき厳正な調査を行ったうえ、機密を保持させるために、適正な監督
を行います。

3.個人情報の第三者提供について
会社は、法令に定める場合を除き、個人情報を、事前に本人の同意を得ることなく、第三者に提供
しません。

4.個人情報の管理について
(1)会社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理します。
(2)会社は、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などを防止するため、不正アクセス、コンピュ
ーターウィルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。

5.個人情報の開示・訂正・利用停止・消去について
会社は、本人が自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去等を求める権利を有してい
ることを確認し、これらの要求がある場合には、速やかに対応します。

6.組織・体制
(1)会社は、個人情報管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施します。
(2)会社は、役員および従業員に対し、個人情報の保護および適正な管理方法についての教育を実
施し、日常業務における個人情報の適正な取り扱いを徹底します。

7.個人情報保護コンプライアンスプログラムの策定・実施・維持・改善
会社は、この方針を実行するため、個人情報保護コンプライアンスプログラム(本方針、個人情報保
護基本規程およびそれに付随する規程・規則を含む)を策定し、これを当社従業員その他関係者に周
知徹底させて実施し、維持し、継続的改善に努めます。

お客さま個人情報の取り扱いについて

 
個人情報保護方針に基づき、具体的には以下のとおり個人情報の取り扱いをいたします。

1.個人情報の利用目的
弊社は、ガス・電気・熱等のエネルギーをお客さまにご利用いただくにあたり、各種の申し込みの受付、保安点検、機器販売、各種工事等の機会に、弊社が直接または業務委託先を通じて、または電話帳・住宅地図等の刊行物等により、お客さまの個人情報(お客さまのお名前、ご住所、電話番号等)を取得いたしますが、これらの個人情報は以下のように利用させていただきます。

①エネルギー供給およびその普及拡大
②エネルギー供給設備工事
③エネルギー供給設備・消費設備(厨房、給湯、空調等の消費機器を含む)の保安
④漏洩通報等、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関するサービスの提供
⑤緊急時対応および緊急時連絡
⑥エネルギー消費機器・警報器等の機器および住宅設備の販売(リース・レンタル等を
含む)、設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス
⑦ガス、電気、水道等の供給設備設計、工事、修理、点検、技術開発、アフターサービス
⑧住宅リフォームの設計、施工、アフターサービス
⑨クレジット・保険・ホームセキュリティ等生活関連サービスの提供
⑩不動産賃貸業・不動産管理業に関するサービスの提供
⑪上記に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積・分析、研究開発
⑫その他、上記①から⑪に附随する業務の実施

なお、弊社は、上記の業務を円滑に推進するため、金融機関、クレジットカード会社、コンビニエンスストア、債権回収会社、情報処理会社、LPガスの配送会社、協力会社(ガス機器等製造者・販売者、他のガス販売会社、工事会社等)等に業務の一部を委託することがあります。その際、弊社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、弊社は業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

2.個人情報の第三者への提供
弊社は、「1.利用目的」に記載した場合および以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ開示または提供しません。
①ご本人の同意がある場合
②法令に基づき開示・提供を求められた場合
③人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ること
が困難である場合。
④公衆衛生の向上または、児童の健全な育成の促進のために特に必要がある場合であって、
ご本人の同意を得ることが困難である場合。
⑤国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、
ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
⑥次3.に掲げる者に対して提供する場合。

3.個人情報の共同利用
弊社は、以下のとおり個人情報の一部を共同利用します。

共同して利用する個人情報の項目 お客さまの氏名・住所・電話番号・ご利用番号ならびに供給設備・保有ガス機器(附帯設備を含む。)・警報器(以下「ガス機器等」という。)に関する販売(リース・レンタルを含む。)情報、施工情報および修理履歴(修理内容・結果、故障原因)、接点履歴
共同して利用する者の範囲 株式会社ガット、タイガーアンドアソシエイツ株式会社
利用する者の利用目的 検針・集金・配送・保安点検・修理・ガス工事・電気工事・水道工事・リフォーム工事、入退去等に附帯する事業の実施ならびに関連するアフターサービスの提供および上記各事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積・分析、研究開発
個人情報の管理について責任を有する者 株式会社フジプロ 

4.個人情報の開示
弊社が保有する個人情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で回答します。

5.個人情報の訂正等
弊社が保有する個人情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申しでいただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報内容を訂正、追加または削除します。

6.個人情報の利用停止・消去
弊社が保有する個人情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申しでいただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で利用停止または消去します。
これらの情報等の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご希望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。)

7.個人情報の開示等の受付方法・窓口
弊社が保有する個人情報に関する開示・訂正・利用停止・消去等のお申し出は、以下の方法にて、受け付けます。なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。
①受付手続き
下記の受付窓口に直接お越しいただくか、下記の宛先に電話、FAX、郵送でお申し込みください。
受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法に
よりご本人(または代理人)であることの確認をした上で、書面の交付その他の方法により、回答
いたします。また、お申し出内容によっては、弊社所定の申込書面をご提出いただく場合がござ
います。
<ご本人を確認させていただき口答で回答できる範囲>
お客さま番号、消費先番号、ガス料金・使用量(過去12か月分)、口座振替日・カード引落日、
支払期限日、ガス料金契約状況、メーターの開閉状況、支払者名義、検針日、配送日、ご訪問
予定日
<お願い>
ご本人確認の確実な実施のため、お電話でお問い合わせいただいた場合、ご本人しか知りえない
情報(下記③)を確認させていただく場合があります。
お問い合わせの際は、お手数ですが、ガス料金の支払を確認できるもの(検針票、プロパンガスご使
用量のお知らせ、振替口座の通帳やキャッシュカード等)をお手元にご用意のうえ、お電話下さい
ますようご協力お願いいたします。
②受付窓口
住  所 〒253-0014 神奈川県茅ヶ崎市本宿町11-52
部署名 株式会社フジプロ 営業本部 個人情報係
電話番号 0467-52-7141
FAX番号 0467-51-5108
    なお、受付時間は、平日の午前9時から午後5時までとなります。
③ご本人または代理人の確認
ご本人からのお申し込みの場合は、ご本人であることを証明する証明書類(運転免許証・写真
付き住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の被保険者証、印鑑証明書等)の確認、弊社ご
登録電話番号へのコールバック、氏名・住所・電話番号・お客さま番号および料金支払いのため
の振替口座番号・クレジットカード番号等の弊社ご登録情報の確認等により確認させていただき
ます。代理人からのお申し込みの場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された
印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。
④開示請求に必要な費用とお支払い方法
個人情報の開示請求を頂く場合には、「開示手数料」と「簡易書留・代金引換手数料等(実費)」の
合計額をお支払いいただきます。
開示請求の結果(回答書)を配達した郵便局員にお支払いください(代金引換郵便)。

 開示手数料  開示請求項目数 3項目まで  250円
 開示請求項目数 4項目以上  100円/1項目につき
 簡易書留
代金引換手数料等 (実費)
 750円

8.法人等のお客さまの情報について
弊社は、法人等のお客さま情報についても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して、上記に準じ適切に取扱います。